• ZŁOTY ZDERZAK 2011
Polska Izba Motoryzacji już po raz VI zaprasza do udziału w projekcie „Ogólnopolskie Badanie Satysfakcji Serwisów Samochodowych ze współpracy z Towarzystwami Ubezpieczeniowymi”, realizowanego pod patronatem Rzecznika Ubezpieczonych.

Na co dzień interesy pomiędzy serwisem a towarzystwem ubezpieczeniowym spotykają się w momencie likwidacji szkody komunikacyjnej klienta. To właśnie klient decydując się na daną firmę ubezpieczeniową w konsekwencji wybiera sposób, a także jakość naprawy. Często nie zdając sobie z tego sprawy do momentu powstania szkody.

Podczas, gdy dla klienta szkoda zostaje załatwiona po odbiorze samochodu z naprawy, dla serwisu wcale nie musi to oznaczać końca sprawy. Dlatego relacje między serwisami a towarzystwami ubezpieczeniowymi nie są postrzegane przez te podmioty pozytywnie.

Odpowiadając na potrzebę poprawy relacji rynkowych Polska Izba Motoryzacji od sześciu lat realizuje badanie, którego wyniki są oceną współpracy z towarzystwami ubezpieczeniowymi. Badanie to obejmuje szereg zagadnień z procesu likwidacji szkód a także i samej sprzedaży ubezpieczeń.


Zwycięzcą tegorocznego ogólnopolskiego badania satysfakcji serwisów samochodowych ze współpracy z firmami ubezpieczeniowymi została firma TUIR Allianz S.A. Drugie miejsce zajęło PZU S.A.. Na trzeciej pozycji uplasowało się Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych AVIVA. ...